1. Definizione e oggetto del Contratto

1.1 - Il presente contratto da ora chiamato "Contratto" è un Contratto a distanza regolato ai sensi del Codice del Consumo. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra GRUPPO ADV Srl, con sede legale in Osnago (LC), Via Galvani n. 16, C.F./P.I. 02692630136 e Reg. Imp. di Lecco n. 02692630136 e con sede operativa in Osnago (LC), Via Resegone n. 10 da ora chiamato "TavoliSedie" e l’acquirente da ora chiamato "Cliente". Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di TavoliSedie di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente per via telefonica o tramite internet, a seguito dell'invito ad offrire contenuto nel sito web www.tavolisedie.com da ora chiamato il "Sito" e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di TavoliSedie, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita da ora chiamate "Condizioni Generali" e, in particolare, le informazioni del Codice del Consumo così come fornite da TavoliSedie al Cliente per telefono, per mezzo mail  e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da TavoliSedie. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. Prezzi

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di TavoliSedie sono da intendersi IVA esclusa.

Per gli acquisti effettuati da tutti i soggetti residenti nel territorio italiano, al prezzo di vendita verrà applicata l’IVA vigente.

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita Iva, residenti nel territorio della Comunità Europea con esclusione dell’Italia, non verrà applicata l’IVA in quanto considerate operazioni non imponibili ai sensi delle leggi vigenti in materia.

Per gli acquisti effettuati da qualsiasi soggetto non residente nel territorio italiano e nella Comunità Europea, non verrà applicata l’IVA, in quanto sono considerate operazioni non imponibili ai sensi delle leggi vigenti in materia.

Le spese di consegna sono sempre a carico del Cliente e sono indicate sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di TavoliSedie e, nel caso di ordine telefonico, ripetute al Cliente dall'operatore di TavoliSedie. Verranno calcolate automaticamente dal sistema nel momento antecedente il pagamento.

Le consegne fuori dall’Italia o in territorio italiano da raggiungersi tramite passaggio di barriere doganali (es. non esaustivo: Campione d’Italia, Livigno, ecc.) possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano nel Paese; non si possono calcolare anticipatamente poiché variano da paese a paese. Si consiglia di contattare le autorità doganali locali per informazioni dettagliate. Questa quota a carico del destinatario viene incassata, ove presente, dal vettore incaricato alla consegna.

3. Modalità di acquisto e di pagamento

3.1 - In caso di proposte d'acquisto comunicate telefonicamente dal Cliente (che abbia contattato telefonicamente TavoliSedie e formulato, in tale occasione, una proposta d'acquisto fornendo all'operatore i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta), il Cliente stesso riceverà da TavoliSedie una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d'acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da TavoliSedie entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.

3.2 - In caso di proposte d'acquisto inviate tramite il Sito, il Cliente riceverà da TavoliSedie una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d'acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da TavoliSedie entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.

3.3 - Al Cliente è consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:

(a) tramite circuito Pay Pal (con carta di credito, carta prepagata, Poste Pay o conto corrente);

(b) tramite Bonifico Bancario.

3.4 - Per il pagamento tramite carta di credito, carta prepagata, Poste Pay o conto corrente, TavoliSedie si affida a PayPal per permettere ai suoi Clienti di acquistare in tutta sicurezza. L’Utente che sceglie di pagare tramite questa modalità viene indirizzato alla pagina di pagamento PayPal per l’inserimento dei dati riservati.

Se il Cliente non ha già un conto PayPal, può crearlo gratuitamente sul sito www.paypal.it.

3.5 - Per il pagamento tramite Bonifico Bancario, si indicano di seguito le coordinate bancarie:

Beneficiario: GRUPPO ADV Srl - Via Galvani, 16 - 23875 Osnago (LC)

Banca: Banca Popolare di Milano Agenzia di Usmate Velate

IBAN: IT28W0558433950000000000872

Per evitare disguidi e velocizzare l’evasione dell’ordine, è indispensabile che nella causale del bonifico venga indicato il numero d’ordine.

4. Consegna dei prodotti - reclami

4.1 - TavoliSedie consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente indicativamente entro un arco temporale da 30 a 40 giorni dalla conclusione del Contratto.

4.2 - TavoliSedie s.r.l. si avvale esclusivamente di corrieri espressi sia per le consegne su territorio nazionale che internazionale, allo scopo di garantire la massima qualità del servizio.

4.3 - Per evitare che sorgano problemi di consegna (assenza destinatario, irreperibile all'indirizzo ecc...) è fondamentale che siano fornite indicazioni precise e complete (ad es. segnalare di lasciare il pacco in portineria, nominativo esatto riportato sul citofono differente dal nome di chi ordina la merce, eventuali vicini disposti al ritiro della merce, ecc.). E' comunque buona norma lasciare sempre un recapito telefonico ove essere facilmente rintracciati. E' necessario indicare eventuali limitazioni al traffico previste per chi abita nei centri storici ed in zone a traffico limitato: In questi casi, la merce verrà consegnata negli orari consentiti dalle disposizioni comunali. Qualora al momento della consegna non vi fosse nessuno a ricevere la merce, TavoliSedie è autorizzata a contattare il Cliente per concordare un nuovo appuntamento per la consegna, per la quale verranno addebitati gli ulteriori importi relativi ai costi di deposito e consegna di euro 50,00 (cinquanta) da pagare direttamente al vettore in contrassegno. I dati inseriti negli ordini non verranno divulgati e serviranno esclusivamente a TavoliSedie per il compimento delle consegne.

4.4 - Le consegne sono tassativamente effettuate solo al piano strada di fronte al numero civico di destinazione della merce. Le consegne su prenotazione del giorno e dell'ora, all'interno delle abitazioni singole o al piano condominiale si possono effettuare solo previo accordo sui tempi e sul sovrapprezzo dell'operazione, da specificarsi come note all'atto dell'ordine. Verrà quindi effettuato il pagamento e successivamente il Cliente verrà ricontattato via mail da TavoliSedie comunicando le specifiche di tempi e sovrapprezzo. Se il Cliente accetterà le specifiche con comunicazione via mail all'indirizzo assistenza@tavolisedie.com, la merce verrà consegnata, al contrario l'ordine verrà annullato e TavoliSedie rimborserà l'importo pagato dal Cliente al momento dell'ordine. Per evitare che sorgano problemi di consegna (assenza destinatario, irreperibile all'indirizzo ecc...) è fondamentale che siano fornite indicazioni precise e complete (ad es. segnalare di lasciare il pacco in portineria, nominativo esatto riportato sul citofono differente dal nome di chi ordina la merce, eventuali vicini disposti al ritiro della merce, ecc.). E' comunque buona norma lasciare sempre un recapito telefonico ove essere facilmente rintracciati. E' necessario indicare eventuali limitazioni al traffico previste per chi abita nei centri storici ed in zone a traffico limitato: in questi casi, la merce verrà consegnata negli orari consentiti dalle disposizioni comunali. Qualora al momento della consegna del Corriere non vi fosse nessuno a ricevere la merce per 2 tentavi consecutivi, il Corriere terrà in giacenza presso i propri magazzini la merce addebitando l'importo di euro 26,90 (ventisei/90) iva esclusa da pagare direttamente al vettore in contrassegno per l'apertura pratica e il nuovo tentativo di consegna, per il quale TavoliSedie è autorizzata a contattare il Cliente per concordare il nuovo appuntamento per la consegna. Il Corriere terrà in giacenza la merce addebitando euro 0,55 (zero/55) escluso iva al quintale al giorno, con un minimo giornaliero di euro 3,10 (tre/10) escluso iva. La merce sarà in giacenza per un massimo di 10 giorni terminati i quali tornerà presso i magazzini di TavoliSedie. Successivamente, trascorsi 7 giorni l'ordine verrà annullato e verrà rimborsato al Cliente l'importo pagato al netto delle spese come sopra sostenute con l'aggiunta di euro 50,00 (cinquanta) escluso iva per le spese di spedizione iniziale e di gestione pratica annullamento.

4.5 - Al momento della consegna, il Cliente si impegna a verificare l’effettiva integrità dei colli e che questi non risultino aperti, bagnati, danneggiati o in qualsivoglia modo manomessi o avariati.

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di RICEVUTO CON RISERVA descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna.

Ricordiamo che nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

TavoliSedie è sollevata, nei confronti dell’acquirente, nei casi di mancata o ritardata consegna anche parziale, dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito e comunque in tutti i casi imputabili alla responsabilità del corriere.

4.6 - Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: TavoliSedie.com C/O GRUPPO ADV Srl, 23875 Osnago (LC), Via Resegone n. 10 oppure alla mail assistenza@tavolisedie.com.

5. Garanzie e assistenza

5.1 - Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a TavoliSedie le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

5.2 - Tutti i prodotti sono garantiti per una durata rispetto alle normative vigenti in relazione alla tipologia di Cliente, se esso sia persona fisica oppure persona giuridica, dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione. Nel caso di comprovato malfunzionamento del prodotto, la garanzia consiste nella sostituzione o riparazione di quest’ultimo. Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e da manomissione del prodotto; in questi casi TavoliSedie non si assume responsabilità per i danni diretti o indiretti derivanti dal tali comportamenti. Inoltre TavoliSedie non si assume responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. L’ordine di acquisto da parte del Cliente conferma di fatto l’accettazione integrale delle condizioni di vendita.

5.3 - TavoliSedie si obbliga a consegnare al cliente un oggetto conforme nel modello e nell'allestimento a quello descritto nel Contratto e nella documentazione commerciale illustrativa predisposta dalla TavoliSedie. Le modifiche dell’oggetto apportate da TavoliSedie e finalizzate al miglioramento della qualità e sicurezza del prodotto non costituiscono inadempimento di TavoliSedie anche se non comunicate al Cliente. TavoliSedie si riserva inoltre la facoltà di apportare alle dimensioni o alla struttura degli oggetti quelle modifiche estetico - funzionali suggerite da esigenze di carattere tecnico, senza preventiva comunicazione.

6. Obblighi del cliente

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

7. Documentazione fiscale

Per ogni acquisto la TavoliSedie emetterà sempre regolare FATTURA, utilizzando i dati che il cliente ha inserito nell'apposito modulo dell’ordine o che ha comunicato telefonicamente all'operatore.

8. Diritto di recesso (Resi)

8.1 - Le vendite di prodotti via internet sono disciplinate secondo la normativa vigente in materia che regolano i contratti a distanza.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il Consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

8.2 - Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (Consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili alla attività professionale eventualmente svolta e dalle persone giuridiche per le quali si applicano le disposizioni in suddetta materia secondo la legge vigente.

8.3 - Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, il quale viene comunque richiesto nel sito web TavoliSedie esclusivamente al fine di migliorare il servizio clienti, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo mediante una comunicazione scritta presso la sede di TavoliSedie di cui al punto 4.6, da inviarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata via e-mail all'indirizzo assitenza@tavolisedie.com, specificando descrizione e quantità dei prodotti che il Cliente intende rendere, oppure compilando l’apposito modulo relativo ai Resi nell'area riservata del proprio account sul Sito.

8.4 - Il Consumatore che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all'indirizzo indicato in fattura, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

8.5 - Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente che, pertanto, potrà scegliere a propria discrezione, il mezzo più idoneo.

8.6 - TavoliSedie, valutata l’integrità della merce, restituirà, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (i) l'intero prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. Il rimborso verrà effettuato in ogni caso tramite Bonifico Bancario.

8.7 - TavoliSedie respingerà qualsiasi prodotto restituito, per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

8.8 - Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero per:

  •         mancanza dell’imballo originale;
  •         assenza di elementi integranti del prodotto (accessori);
  •         danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
  •         manomissione del prodotto.
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